Müşterileriniz kurumunuzdan aldıkları hizmetler veya ürünler ile ilgili ticket (destek talebi) açabilir, size mesaj atabilirler.
Talep süreci (yazışma esnasında) belge alış verişi yapabilirsiniz.
Müşteriniz destek süreci esnasında ve sonunda personelinizi puanlayabilir.
Siz kurumunuza gelen destek taleplerini listeleyebilir, arşivleyebilirsiniz. Akıllı arama ve filtreleme özellikleri ile arşivde aradığınızı bulmak çok kolaydır.
Müşterilerinize hizmet ekleyebilir, müşterinizin sahip olduğu tüm hizmetleri görüntüleyebilirsiniz. Hizmet bitiş süresi yaklaşan müşterilerinizi ayrıca sizin için listeler.
Gelen tüm talepleri, hangisinin hangi durumda olduğunu görebilir, aradığınızı çok kolay bulabilirsiniz.
Tüm müşteri belgelerini veya tek bir müşterinizin belgelerini listeleyebilir, içinde arama yapabilirsiniz.